TERMOS E CONDIÇÕES

1. Quem somos

Somos uma loja online portuguesa de roupa street style. Todos os contratos são celebrados em conformidade com a legislação portuguesa de comércio eletrónico e defesa do consumidor.

2. Produtos e preços

Informação dos produtos

Fazemos o nosso melhor para mostrar os produtos com precisão. As cores podem variar ligeiramente devido às definições do teu ecrã.

Preços

• Todos os preços incluem IVA (23%)
• Os preços podem ser alterados sem aviso prévio
• O preço aplicável é o que aparece no momento da compra
• Custos de envio são adicionados no checkout

Disponibilidade

Os produtos estão sujeitos a disponibilidade de stock. Se algo esgotar depois da tua compra, avisamos-te por email e reembolsamos o valor total.

3. Como fazer uma compra

1. Adiciona produtos ao carrinho
2. Vai ao checkout e preenche os teus dados
3. Escolhe o método de envio
4. Confirma e paga (via Stripe - totalmente seguro)
5. Recebes um email de confirmação

O contrato de compra fica completo quando receberes o email de confirmação. Vamos enviar-te atualizações sobre o estado da tua encomenda.

4. Pagamento

Métodos aceites

• Cartão de crédito / débito (Visa, Mastercard)
• Processamento seguro via Stripe

Nota: Não guardamos os dados do teu cartão. Todo o processamento é feito de forma segura através da Stripe.

Quando é que pagas?

O pagamento é processado no momento da compra. O valor é reservado de imediato e debitado quando a encomenda for enviada.

5. Envios e entregas

Prazos de envio

• Portugal Continental: 3-5 dias úteis
• Ilhas e Europa: 5-10 dias úteis

Custos de envio

Os custos são calculados automaticamente no checkout com base no destino e peso da encomenda.

Tracking

Assim que a encomenda for enviada, recebes um código de tracking por email para acompanhares a entrega.

Problemas na entrega

Se houver algum problema com a entrega, contacta-nos em voidnix.clothes@gmail.com o mais rápido possível.

6. Devoluções e trocas

Como devolver

1. Contacta-nos por email (voidnix.clothes@gmail.com)
2. indica o teu número de encomenda e o que queres devolver
3. Envia os produtos nas condições originais (com etiquetas)
4. Enviamos-te o reembolso até 14 dias após recebermos a devolução

Condições para devolver

• Produtos sem uso e em perfeitas condições
• Com todas as etiquetas originais
• Na embalagem original ou equivalente

Custos de devolução

Os custos de devolução são por tua conta, exceto se o produto tiver algum defeito.

Reembolso

Devolvemos o dinheiro pelo mesmo método de pagamento que usaste. O valor inclui o preço do produto e os custos de envio originais.

Para mais detalhes, consulta a nossa Política de Devoluções.

7. Garantias

Todos os produtos têm garantia legal de 3 anos para defeitos de conformidade (Lei portuguesa).

O que está coberto

Se o produto tiver algum defeito ou não corresponder ao que compraste, tens direito a:

• Reparação gratuita
• Substituição do produto
• Redução de preço
• Devolução do dinheiro

Comunica qualquer problema no prazo de 2 meses após a deteção.

8. Proteção de dados

Os teus dados pessoais são tratados em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE).

O que recolhemos

• Nome, email, morada de envio
• Informação da encomenda
• Dados de navegação (cookies)

Para que usamos

• Processar e enviar encomendas
• Comunicar sobre o estado das compras
• Melhorar o serviço
• Enviar promoções (só se aceitares)

Nunca vendemos os teus dados. Para mais detalhes, consulta a nossa Política de Privacidade.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (logos, imagens, textos, design) é propriedade da VoidNix e está protegido por direitos de autor.

Não podes copiar, modificar ou usar comercialmente qualquer conteúdo sem a nossa autorização prévia por escrito.

10. Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

• Atrasos causados por transportadoras ou situações fora do nosso controlo
• Uso indevido dos produtos
• Problemas técnicos temporários no site
• Conteúdo de sites externos

Em qualquer caso, a nossa responsabilidade não excede o valor que pagaste pela encomenda.

11. Resolução de conflitos

Se tiveres algum problema que não consigamos resolver diretamente, podes recorrer a:

12. Alterações aos termos

Podemos atualizar estes termos ocasionalmente. Se fizermos mudanças importantes, avisamos por email.

A data da última atualização aparece sempre no topo desta página.

13. Tens dúvidas?

Se precisares de ajuda ou tiveres questões sobre estes termos:

Respondemos normalmente em 24-48h.